Rückblick oder mein Einjähriges bei ROTTLER - Andre

am 18.06.2019

Es ist unglaublich, wie schnell die Zeit vergangen ist. Samstag, der 15. Dezember 2018, war für mich ein besonderer Tag, denn es war mein erster Jahrestag bei ROTTLER. Vor genau einem Jahr wurde ich herzlich vom Team in Dortmund-Hörde aufgenommen, fühlte mich sofort sehr wohl und habe seither eine Menge lernen dürfen.

Die tägliche Arbeit in der Filiale ist noch einmal eine ganz andere Herausforderung, als der Besuch der Berufsschule. Vor allem die Kundenberatung und der Verkauf haben es mir besonders angetan, da ich schon immer gerne mit Menschen gearbeitet habe. Und gerade in der Augenoptik kann und sollte man ganz gezielt auf die persönlichen Bedürfnisse jedes Einzelnen eingehen. Aus den filialinternen Schulungen, dem Unterricht in der Berufsschule und anderen Schulungen, beispielsweise der Farb- und Stilberatung durch die Firma Silhouette, werden wir theoretisch auf fast alles vorbereitet, aber die Praxis kann man halt nur im Umgang mit den Kunden selber lernen.

Die besondere Herausforderung an diesem 15. Dezember, an dem ich eigentlich ein Frühstück ausgeben wollte, war eben diese bereits erwähnte Kundenbetreuung. Denn obwohl wir Samstags keine festen Termine zum Sehtest vereinbaren, war unser Filialleiter von 09:30 Uhr bis kurz vor Ladenschluss fast ausschließlich im Refraktionsraum gebunden und unsere zweite Auszubildende Melissa und ich haben dann die Verkaufsgespräche inklusive der Glas- und Fassungsberatung, nach den Sehtests, durchgeführt sowie Brillenabgaben und Kleinstreparaturen in der Werkstatt übernommen. Leider blieb keine Zeit für das versprochene Frühstück.

Alles in allem war dieser Tag dennoch einer meiner persönlichen ROTTLER-Highlights - anders als erwartet - aber dennoch eine tolle Erfahrung und ich bin mir sicher, es werden noch so einige spannende Tage auf mich zukommen.

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